Untitled Document
대사관 | 유관기관 | 한인회 | 유학생회 | 기타한인단체 | 한인동포업체 | 주재상사 | 유럽내 추천사이트 | 해외동포 언론사이트

단독 사설
단독 칼럼
단독 인터뷰
독자기고/특별기고
엣세이/여행기/장편소설
유럽한인 취재뉴스
유로저널특집/기획취재뉴스
취재/독자/동영상
한인사회 게시판
정부/대사관 공지
재미있는 유머
경제뉴스
국제뉴스
정치뉴스
사회뉴스
기업뉴스
문화뉴스
연예뉴스
건강뉴스
여성뉴스
스포츠뉴스
내고장소식
독일뉴스
영국뉴스
베네룩스
프랑스뉴스
유럽뉴스
동유럽뉴스
스칸디나비아
스페인/이탈리아
오스트리아/스위스
그리스/터키/포르투갈
유럽각국 전시정보
유럽각국 이민정보
유럽각국 생활정보
유럽각국 교육정보
유럽각국 문화정보
여행기사 정보제공
유럽각국 여행정보
유럽각국 연금제도
유럽각국 세무정보
유럽한인 사회현황
유럽소비자 제품평가
공공기관/기업광고
동포업체 및 기타/해외
번역/통역, 관광, 가이드
민박, 하숙, 호텔

조회 수 1166 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

+ - Up Down Comment Print Files
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

+ - Up Down Comment Print Files

항공편 지연 시간·사유 알리는 '안내문자' 빨라진다



내년부터는 항공기가 지연됐을 때 항공사가 전송하는 사전 안내문자를 보다 빨리 받아볼 수 있을 전망이다.


국토교통부에 따르면 소비자에 대한 정보 제공을 강화하고 서비스 품질 개선을 유도하기 위해 항공교통 이용자 보호기준은 사전 정보제공을 통해 항공교통 이용자의 피해를 예방하기 위해 제정한 고시로 위반 시 항공사와 여행사 등에 500만원 이하 과태료가 부과된다.


개정안에 따라 항공사는 항공기 지연·결항 결정 즉시 소비자에게 이를 안내하고 안내문자 또는 이메일에 구체적으로 지연 사유를 명시해야 한다. 미흡한 안내가 발생하지 않도록 표준 안내 문구도 새롭게 만들어졌다.


온라인으로 항공권을 판매할 때는 항공권 검색 후 첫 페이지에서 공동운항 항공편임을 안내해야 한다. 공동운항으로 인해 운임 차이 및 서비스 차이가 발생할 수 있다는 사실도 안내하도록 했다.


취소·환불수수료는 결제 전까지 별도의 링크 페이지가 아닌 해당 페이지 내에서 식별하기 쉽도록 표기해야 한다.


국제선 운송약관도 소비자에게 일방적으로 불리한 조항을 정비해 내년 1월 중으로 시행할 예정이다.


소비자에게 항공교통 서비스에 대한 정보를 제공하고 사업자의 서비스 개선을 유도하기 위해 실시하는 '항공교통 서비스 평가'도 대폭 강화된다.


'항공교통 서비스 평가'는 소비자에게 필요한 정보를 제공하고 사업자의 서비스 수준을 평가해 미흡한 부분의 개선을 유도하기 위해 2년 주기로 시행 중이다.


먼저 국내에 취항하는 주요 45개 외국적 항공사가 처음으로 평가 대상에 포함된다.


소비자들은 해당 외항사가 시간을 잘 지키는지, 소비자 보호조치를 충분히 하고 있는지 등을 미리 살펴보고 항공사를 선택할 수 있다.


1119-사회 1 사진.png


소비자가 공항에서 주로 사용하는 핵심 시설들에 대한 평가도 강화된다. 접근 교통은 편리한지, 의무실·약국 등 응급 의료시설이나 대기시설은 잘 갖춰져 있는지 등을 새롭게 평가한다.


국토부는 평가를 통해 항공사와 공항별로 미흡한 서비스를 발굴하고 소비자 불편을 초래하는 서비스에 대해서는 사업개선명령 등 행정처분을 통해 개선이 이뤄지도록 조치할 방침이다.


국토부와 8개 국적 항공사가 지난 상반기 국내선 운송약관에서 우선 정비한 ▲예고 없는 운송약관 변경 ▲초과탑승 시 강제 하기(下機) ▲기내난동 승객에 대한 대처조항 등도 내년부터 국제선에도 확대 적용된다.


국토부 관계자는 "이용자 편의 제고와 항공사의 서비스 경쟁력 강화는 글로벌 경쟁에서 살아남기 위한 주요 과제"라며 "앞으로도 항공업계의 불합리한 서비스 관행을 지속적으로 개선하고 이용자들의 불편이 없도록 세밀하게 살펴 신뢰받는 항공서비스 구현에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.



한국 유로저널 노영애 선임기자

eurojournal26@eknews.net



유로저널광고

List of Articles
번호 카테고리 제목 날짜 조회 수
공지 사회 해외 병역기피자 입국금지 및 국적 회복 불허법 발의 2020.12.19 203395
공지 사회 선천적 복수국적자 국적선택신고 안내 -외국국적불행사 서약 방식- (2023년 5월 수정안 제시) file 2019.01.07 315891
공지 사회 5월부터 41세 미만 병역미필자는 재외동포 비자 발급제한 file 2018.02.19 326852
공지 사회 병역 미필자는 국적 회복 불허, 해외 병역대상자 40세로 !!! file 2017.06.20 367431
공지 사회 10억 넘는 해외금융계좌 내국인과 일부 외국인 신고 안 하면 과태료율 40% 2016.05.31 401622
공지 사회 재외국민 국내거소신고제도 폐지에 따른 재외국민 주민등록증 발급 안내 2016.05.22 414426
공지 사회 병역 의무 회피나 감면 목적 외국 여행이나 유학 후 미귀국시 강력 처벌 file 2016.02.22 398475
공지 사회 재외동포, 입국시 자동출입국심사 가능한 반면 지문정보 제공 필수 file 2015.11.23 396190
공지 사회 재외국민 선거, 법 위반하면 국적에 관계없이 처벌 받는다. file 2015.11.17 402517
공지 사회 재외동포 등 외국인 입국 즉시 공항에서 휴대폰 개통 가능 file 2015.10.01 399682
공지 사회 한국 국적 포기자, '최근 3년간 5만명 육박,병역기피자도 증가세 file 2015.09.23 411730
공지 사회 국내 주민등록자, 해외 재산·소득 자진 신고하면 처벌 면제,10월1일부터 6개월간 file 2015.09.22 392498
공지 사회 2006년 출생 선천적 복수국적자,2024년 3월31일까지 국적이탈 신고해야 (18세 이전 이탈 가능); 2023년 5월 수정안 추기 게시) 2015.07.19 422298
3377 사회 한국 노인 노동자 97.6% “ 계속 일하고 싶다” file 2022.05.25 145
3376 사회 국민 73.7% '무엇보다도 내 행복을 우선시' file 2022.05.17 61
3375 사회 한국인 85.8%, 평소 모바일 이모티콘을 즐겨 사용 file 2022.05.17 87
3374 사회 신속항원검사로 국내 입국 가능,'입국 후 검사도 2회→1회' file 2022.05.17 39
3373 사회 4차 접종 시 사망률 감소,'80세 이상에 적극 권고' file 2022.05.10 63
3372 사회 한국 사회, '삶의 거의 모든 영역 차별 심각해' file 2022.05.10 54
3371 사회 남성 육아휴직 전년 대비 5.9%↑, 지난해 전체 휴직자의 26.3% 차지 file 2022.05.10 42
3370 사회 지난해 국내 개발 신약 5개 품목 허가 ‘역대 최다’ file 2022.05.03 52
3369 사회 고용보험 가입자, 3개월 연속 전년비 50만명 이상 증가 file 2022.05.03 44
3368 사회 한국 사회, 코로나19 장기화로 디지털 전환 급변 file 2022.05.03 45
3367 사회 초등학생 4명 중 1명 “코로나19로 우울,불안” 2022.04.27 38
3366 사회 코로나로 디지털전환 가속화, '5060 인터넷뱅킹,쇼핑 증가' file 2022.04.27 52
3365 사회 첫 특별지자체 ‘부울경특별연합’ 출범, '동북아 8대 메가시티 도약' file 2022.04.27 36
3364 사회 3월 '고용률 역대 최대'이고 '실업률은 역대 최저' 기록 file 2022.04.27 42
3363 사회 한국인 평균 키 40년 전보다 남 6.4cm, 여 5.3cm 커져 file 2022.04.11 148
3362 사회 '엔데믹 코리아' 국제선, 연말까지 코로나 이전의 50% 회복 file 2022.04.11 56
3361 사회 서울시민 10명중 6명, 실시간 방송 판매 이용해 구입 file 2022.04.11 55
3360 사회 코로나 확진자 후유증, '피로.호흡곤란.건망증' 나타나 file 2022.04.04 176
3359 사회 여학생의 스마트폰과 의존율 남학생의 1.5배 file 2022.04.04 46
3358 사회 코로나로 어려운 상황에서도 ‘기부 의향 및 활동’ 높아 file 2022.04.04 39
Board Pagination ‹ Prev 1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ... 178 Next ›
/ 178

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

Designed by sketchbooks.co.kr / sketchbook5 board skin

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5

 
  연락처 | 회사소개 | 광고문의 | 찾아오시는길 copyright@ EKNews 2007