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영국에서 경매 즐기기 전세계 온라인 경매 Ebay 활용하기 한국의 온라인 판매는 보편적이고 이미 유통의 중요한 ...

by 한인신문  /  on Dec 20, 2007 02:03
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영국에서 경매 즐기기
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전세계 온라인 경매 Ebay 활용하기


한국의 온라인 판매는 보편적이고 이미 유통의 중요한 핵으로 자리 잡았다. 하지만 영국은 어떤가. 일반적으로 영국에서 물건을 구입할 경우 인터넷을 활용하는 경우는 그다지 많지는 않을 것이다. 물론 언어의 장벽으로 접근도가 떨어 질 수도 있으나 ‘신뢰’를 바탕으로 하는 인터넷 거래인 만큼 쉽게 접근할 수가 없는 것이 현실이다.
한국에 처음으로 ‘옥션’이라는 사이트가 문을 열었을 때 많은 사람들은 반심반의했고 선뜻 물건을 구입하려 하지 않았고 더구나 중고품만 취급하는 곳이라고 인식되곤 했다. 하지만 지금은 어떠한가. 우리나라 전체 유통의 3분의 2가 인터넷 사이트를 통해 거래 되고 있다면 과연 믿을 수 있을까.
인터넷 사이트를 이용해서 물건을 구입하거나 자신이 가진 물건을 판매하는 것은 분명 매장에서 물건을 구입하는 것에 비해, 혹은 매장을 통해 나의 물건을 판매하는 것에 비해 훨씬 이득이 크다. 그렇다면 영국에서도 인터넷 쇼핑을 시도해보는 것이 어떨까.

세계 온라인 경매사이트를 평정하고 있는 ebay, 영국 최대 경매사이트 ebay에 대해서 제대로 이해하고 활용한다면 영국에서도 충분히 온라인 쇼핑을 즐길 수 있을 것이다.

ebay의 연간 총수익은 룩셈브루크, 투니지아, 그리고 도미니카 공화국의 국내총생산(GDP)보다 더 많다고 한다. 다시 말해 ebay를 통해 거래되지 않는 것이 없다는 것이고 ebay의 이용자 역시 상상을 초월한다는 것을 의미한다. 하지만 문제는 ebay를 제대로 이해하지 못하면 얼마든지 피해를 볼 수 있다는 것이다.

한번도 ebay를 이용해보지 못한 독자, 그리고 신뢰의 문제로 이용을 꺼렸던 독자들을 위해서 단계별로 ebay를 분석해본다.

1단계
Ebay는 무엇인가

Ebay는 우리나라의 ‘옥션’사이트로 이해하면 될 것이다. 사실 우리나라의 ‘옥션’사이트도 이미 ebay의 인수 합병된 상태이다. ebay는 판매자와 구매자 간의 온라인 상 거래를 활성화하고 거래 간 문제가 발생하지 않도록 조절해주는 역할을 하는 사이트이다. 눈에 보이는 상점이 아니고 또한 내가 구입할 물건을 실제로 볼 수 없고 만질 수 없기 때문에 항상 위험요소를 가진 곳이기도 하다. 하지만 판매자의 입장에서는 상점을 운영하고 관리하는 비용이 들지 않기 때문에 원가절감을 통한 저가판매가 가능한 것이고 구매자의 입장에서는 쇼핑을 위해 발품을 팔 필요가 없으니 서로가 이점을 가지게 되는 것이다.

ebay4.jpg

2단계
Ebay 판매자, 구매자로 등록하기

일반 웹사이트에 자신을 등록하는 것과 다른 것이 하나도 없다. 사용할 아이디, 패스워드 등을 입력하면 간단하게 판매자, 구매자로 등록이 가능하고 판매자로 등록을 희망한다면 판매할 물건을 보유하고 있을 때이다. 물건을 구매자에게 보여줄 수 없기 때문에 대부분의 판매자들은 사진을 촬영해 판매창에 올린다.
등록이 완료되면 그 즉시 ebay의 맴버가 되는 것이고 등재되어 있는 모든 제품에 대한 검색, 비교가 가능하다.
결재수단은 개인용 체크나 신용카드를 통해 이뤄지기 때문에 결재수단에 대한 별도의 등록이 필요하다.

3단계  
원하는 물건을 어떻게 찾나

ebay에서 내가 원하는 물건을 찾는 다는 것은 아마 ebay 이용에 있어서 가장 어려운 부분일 것이다. 이유는 너무나 방대한 제품이 있기 때문이다. 물론 일부 희귀 품목이나 제품에 대해서는 찾기가 쉽겠지만 보편적인 제품에 대해서는 물건 서핑에 많은 시간을 투자해야 할 것이다.
우선 빠른 검색을 위해 카테고리를 이용해 자신이 구입하고자 하는 제품군을 선정하고 세부검색기능을 통해 제품의 브랜드, 제조연도, 가격대, 색상 등 특징을 이용해서 물건을 검색할 수 있다. Ebay 사이트의 왼쪽 부분에 이런 검색기능들이 정리되어 있다.

4단계
제품에 대한 질은 어떻게 확신하나
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많은 수의 ebay제품은 중고품이다. 경매라는 개념으로 시작된 온라인 사이트인 만큼 개인 판매자, 개인 구매자 간의 거래가 많은 것이 특징이다. 그래서 제품의 질에 대한 문제는 언제나 쟁점이 되곤 한다. 그래서 판매자의 제품설명을 자세히 읽어보거나 직접 촬영해서 올린 제품사진을 자세히 검토해서 제품을 선정하는 것이 중요하고 제품설명이 부족하거나 촬영 사진이 불명확하다면 그 제품은 구입리스트에서 빼는 것이 현명한 선택일 것이다.

5단계
어떻게 판매자를 믿는가

우선 ebay를 통해 물건을 구입하게 되면 판매자에 대한 평가를 기록하게 되어있다. 이를 Feedback이라고 한다. 제품을 빨리 배송했는지, 제품이 만족스러웠는지, 제품에 대한 설명이 맞는지 등 이러한 기록들을 구매자는 확인할 수 있기 때문에 판매자에 대한 신용등급을 판단할 수 있는 것이다. 모든 판매자는 판매 처음 Feedback 점수가 ‘0’점에서 시작하고 평가를 받을 때 마다 점수가 가산되는 형태를 따른다. 또한 판매자의 이름 옆에 powerseller라는 표기가 있다면 그 판매자는 많은 구매자들에게 호평을 받았고 ebay에서 신뢰할 수 있는 판매자임을 공표하는 의미를 가지기 때문에 그런 판매자라면 물건을 믿고 구매하면 된다.

6단계
경매진행방법은

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Ebay의 경매방법은 일반 경매방법과 동일하다. 구입을 희망하는 물건의 경매시작가격이 공시되면 그 가격보다 높은 가격에서 경매가 진행되는 것이고 최고 가격을 부른 사람이 물건을 구입하게 되는 것이다. 하지만 5일 이상 되는 경매기간 동안 항상 제품을 보고 있지 못하기 때문에 구입하고자 하는 물건에 대한 자신만의 가치를 계산해 최고 경매가격을 선정하여 입력해두면 자동적으로 다른 구매자들과 경매를 하게 되고 나만의 최고 경매가격 이상을 부르는 사람이 있다면 나는 경매에서 패하게 되는 것이다. 우선 이러한 경매행위를 Biding이라고 하고 웹페이지는 bid라는 아이콘으로 표시된다.

7단계
가장 안전한 결재 방법은

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경매에서 이겼다면 이제는 결재방법에 대해서 결정해야 한다. 우선 몇가지 경매방법이 있는데 첫번째는 개인 체크를 판매자에게 발송하는 것이다. 경매에서 이기게 되면 ebay에는 공지를 통해 판매자에 배송과 결재 방법에 대해 이메일을 발송하도록 한다. 그 때 자신이 개인용 체크로 결재를 한다면 판매자에게 누구의 이름으로 체크를 보낼지(Payable to), 그리고 체크의 배송주소는 어디로 할지 질문해야 한다. 그리고 판매자는 체크를 수령해서 은행에 넣게 되고 체크가 승인을 받게 되어서 현금화 되면 판매자는 물건을 구매자에게 배송하게 된다. 개인용 체크로 결재를 하였을 때 단점은 물건을 받기까지 많은 시간이 소요된다는 것이다. 두번째 방법은 신용카드를 이용하는 방법이다. 가장 간편한 방법이고 가장 빨리 물건을 배송 받을 수 있는 방법이기도 하다. 하지만 신용카드의 정보와 개인정보를 기입하여야 한다는 왠지모를 불편함을 느끼게 될 것이다. 세번째 방법은 Paypal이라는 시스템을 활용하는 방법이다. 어떻게 보면 가장 안전하고 신속한 방법이라고 할 수 있는데 쉽게 설명하면 Paypal이라는 은행에 새로운 나의 계좌를 개설하고 물건을 구입하게 되면 그 금액만큼 Paypal을 통해 판매자에게 지급하는 방법이다. 은행계좌와 동일한 보안수준을 유지하기 때문에 안정성이 아주 높은 것이 특징이다. 하지만 판매자의 경우에 따라 Paypal계좌가 없는 경우도 있기 때문에 확인이 필요하다. Paypal계좌 개설에는 약 일주일 정도의 시간이 걸리기 때문에 ebay를 이용하기 전에 미리 Paypal에 가입하는 것이 좋다. 가입절차는 어렵지 않기 때문에 웹사이트의 지시대로 진행하면 누구나 가입 할 수 있다.

8단계
만약 판매자에게 속았거나 물건을 받지 못했을 경우

사실 ebay는 거래상에서 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지는 않는다. 하지만 최소한의 보호기능을 가지고 있기 때문에 안심해도 될 것이다. 우선 물건을 받지 못했다면 우선 ebay를 통해 판매자의 연락처를 확보해 직접 연락을 시도해본다. 그래도 연락이 불가능하거나 경매가 종료한지 10일에서 60일 사이에도 물건이 도착하지 않을 경우는 ‘Item not received or significantly not as described’를 클릭해 ebay에 고발할 수 있다. 그러면 ebay는 직접 판매자에게 연락해 문제를 해결하도록 지시하고 만약 이 단계에서 문제가 해결되면 모든 것은 종료되고 ebay의 보상시스템에 따라 배송지연 등에 대한 약간의 보상도 받을 수 있게 된다.
만약 단순히 물건을 늦게 받은 것이 아니라 사기를 당한 경우라면 ebay에 즉시 보고해야 한다. 그러면 ebay는 온라인상에서 그 판매자를 제적하게 된다. 대금결재를 Paypal로 했다면 최대 500파운드까지 사기에 대한 피해보상을 받을 수 있다. 30일 이내에 이러한 사기사건을 보고해야 피해에 대한 보상을 받을 수 있다.

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