폴란드, 유럽 아웃소싱 중심지로 각광

폴란드, 유럽 아웃소싱 중심지로 각광
풍부한 정부 지원,저렴한 비용 및 우수 인력 확보 용이


폴란드가 상대적으로 저렴한 비용으로 우수한 인력 채용이 용이해지면서 유럽 내 아웃소싱(BPO,Business Process Outsourcing) 국가로 각광을 받고 있는 것으로 밝혀졌다.

시장조사기관인 Nelsonhall과 Warsaw Business Journal 등 현지언론보도를 인용한 바르샤바KBC에 따르면 지난해 유럽 내 750개 회사가 아웃소싱 계약을 체결했는데 그 중 34%가 폴란드 소재 기업들과 계약을 체결했다고 밝혔다.

지난해 폴란드기업들의 BPO 계약체결규모는 18억 달러에 달하며 지난해에만 최소 1만 개 이상의 신규 일자리를 창출했으며 향후 2~3년 내 총 종사자 수는 현재의 두 배인 12만 명에 이를 것으로 전망하는 등 세계시장에서 폴란드가 차지하는 위상이 높아지고 있다고 언급했다.


2000년 이후 300개 이상의 BPO센터 진출 활동 중

이미 수 천명의 인원을 고용하는 IBM은 바르샤바(소프트웨어연구소), 크라쿠프(금융회계서비스), 그단스크(지역경쟁력센터)의 세 곳에서 BPO를 운영하는데, 지난해 9월 브로츠와프에 고용인원 3000명 규모의 IT서비스센터 투자계획을 발표했다.

HP BPO센터도 지난해 800명을 신규 채용하면서 총 고용인원이 2000명을 넘어섰으며 구글, 알카텔루슨트, Infosys, Capgemini, Accenture 등의 유명 IT기업뿐만 아니라 ABM Amro, Citi Group, HSBC 등이 BPO센터를 폴란드에서 운영 중이다.

HP BPO센터 Jacek S. Levernes 대표는 "폴란드에서 우수한 인력을 저렴한 비용으로 채용이 가능하기 때문에 단순한 회계, 인사, 구매 등의 위탁업무 수행뿐만 아니라 기업재무, 마케팅 전략 등 과거 서유럽에서 수행됐던 고난이도 업무까지 수행이 가능하다. "고 밝혔다.

폴란드는 중동부 유럽에서 가장 넓은 국토와 인구를 보유하고, 200만 명에 이르는 우수한 대학생들과 독일어, 러시아어, 스웨덴어, 화란어 등 대부분의 EU국가에서 통용되는 언어구사자들을 손쉽게 구할 수 있다.

특히, 공학분야 연구수준이 높고 이를 상용화하기에 적합한 지역인 것으로도 평가되고 있다.

2007년 OECD조사결과에 따르면 폴란드 공학교육 경쟁력은 23위를 기록하며, 미국(29위), 스페인(31위), 노르웨이(34위) 등을 상회하는 것으로 나타났다.폴란드에 진출한 BPO들은 과거 단순 절차적 업무를 대행하던 것에서 점차 조사분석, 연구개발, 엔지니어링 디자인 등 고부가서비스를 지원하는 형태로 진화하고, Intel, Simens, Motorola, Alcatel-Lucent, ABB 등이 R&D센터를 운영 중이며, 우리나라의 삼성전자도 바르샤바에 R&D센터를 운영하고 있다.

삼성전자 R&D센터는 2000년 디지털 셋톱박스 소프트웨어 개발을 위해 10명의 연구인력으로 설립돼 지난해 400명 규모의 유럽 내 최대 R&D센터로 거듭나고 있다.  

삼성전자 R&D센터의 성장요인은 졸업 후 바로 실무에 투입할 수 있는 IT  소프트웨어 개발관련 학생의 우수한 교육수준과 EU평균의 35%에 지나지 않는 임금수준 및 R&D부문에 대한 폴란드 정부의 적극적인 지원(보조금, 세금감면 등) 덕분인 것으로 알려지고 있다.  


폴란드 유로저널 백동일 기자
eurojournal23@eknews.net

@유로저널 ONLY 뉴스 에 게재된 각국 기사 내용은 한국 언론들이나 포탈싸이트에 보도되지 않았거나, 본지가 직접 취재한 기사들만을 보도합니다.