일보다 더 힘든 직장 내 인간관계, 직장 스트레스 1위 '사람'

일보다 더 힘든 직장 내 인간관계, 직장 스트레스 1위 '사람'

"일보다 사람이 더 힘들다" 는 말이 실제 직장생활 속 극명한 현실인 것으로 밝혀졌다. 

취업포털 파인드잡이 20대 이상 직장인 530명을 대상으로 '직장인 스트레스 현황' 설문조사를 실시한 결과 직장인 48.2%가 업무 시 가장 스트레스 받는 요인으로 '사람 상대' 를 응답, 직장인 둘 중 한 명은 직장 상사 및 동료와의 관계로부터 가장 큰 스트레스를 받는 것으로 나타났다. 

'인간관계' 가 직장인들의 스트레스 제1요인으로 꼽힌데 이어, 과도한 업무 부담(24.5%)과 실적에 대한 압박감(11.0%)이 직장인들의 주요 스트레스 요인 2,3위에 올랐다. 이어 △ 직무 자율성 부재(7.4%), △ 타 부서와의 협업(6.1%), △ 잦은 회의(1.5%), △업무 외의 접대(1.3%)순으로 직장인들은 업무 스트레스를 받고 있었다. 

특히 직급에 따라 직장 내 주요 스트레스 요인이 달라 흥미를 자아냈다. 먼저 가장 말단인 사원급은 '사람 관계' 에 대한 스트레스가 51.3%로 가장 컸다. 실무 비중이 가장 큰 대리급은 '과도한 업무 부담’(26.9%)에 타 직급보다 높은 스트레스를 받았으며, 준 관리자급인 과장급은 '타 부서와의 협업' (12.5%)에 대한 스트레스가 다른 직급 보다 컸다. 

반면 최고직급인 관리자급만이 '실적에 대한 압박감' (31.0%)에 다른 직급대비 약 3배 이상 높게 답해 직급이 높아지면서 책임감도 함께 상승, 실적달성에 대한 스트레스 수치가 높아지는 것으로 드러났다. 

업종에 따라서도 직장 스트레스 주요요인에 업종별 특성이 반영된 결과를 보였다. 사람을 주로 많이 상대하는  '서비스' 업종 종사자는 사람 관계에 대한 스트레스가 56.2%로 가장 높았으며, 영업 실적을 중시하는 '영업관리' 업종에서는 실적에 대한 스트레스가 25.0%로 타 업종 대비 가장 높았다. 

한편 업종 중 '디자인' 업종만이 '과도한 업무부담' 이 42.3%의 높은 수치로 직장 스트레스 요인 1위를 차지해 업무 강도가 높은 업종임을 보여줬다. 또한 '타 부서와의 협업' (15.4%) 역시 타 업종 대비 약2~3배 높은 응답률로 이들의 회사 내 고충을 간접적으로 확인케 했다. 

성별에 따라서는 여성(53.0%)이 남성(41.9%)보다 '인간관계' 에 대한 스트레스를 더 많이 받았으며, 반대로 남성은 여성보다 '과도한 업무부담' (남성:27.5%, 여성 22.1%)과 '실적에 대한 압박감' (남성: 12.7%, 여성 9.7%)에 스트레스 지수가 더 높아지는 것으로 드러났다. 

이와 함께 직장인들에게 업무능률 향상을 위해 가장 중요하다고 생각하는 요인에 대해서는 성과에 따른 보수(33.0%)가 1위를 차지했고, △ 효율적인 업무 프로세스 구축 (21.8%), △정시 출퇴근(14.8%), △쾌적한 근무환경 개선(11.8%), △업무 자율성 보장(11.6%), △수평적, 개방적 사내문화(7.0%)순으로 직장인들은 업무 능률을 높이는 주요 요소로 꼽았다. 

특히 직급이 높아질수록 업무 능률 향상을 위한 필요 요소로 '성과에 따른 보수' 에 더 높게 응답, 성과보상을 더 중시하는 모습을 보였다. 관리자급이 41.4%로 가장 응답률이 높았으며, 이어 '과장급' 39.4%, '대리급' 38.2%, '사원급'  32.3%순으로 직급이 낮아질수록 성과보상에 대한 중요도는 낮아지는 양상이었다. 

반면 사원급은 업무 능률 향상 요인으로 '정시 출퇴근' (15.4%)을 다른 직급보다 높게 꼽아 젊은 직원들의 야근기피 경향을 확인할 수 있었다. 

업종 특성에 따라서도 업무 능률 향상을 위해 중요시하는 요인에 특징을 보였다.영업관리 업종 종사자가 타 직종대비 업무능률 향상을 위해 '성과에 따른 보수' (47.7%)를 가장 중요하게 생각했으며, IT·인터넷(35.5%)과 유통·무역(34.3%) 업종 종사자만이 '효율적인 업무 프로세스 구축' 을 업무 능률 향상을 위한 제 1 요인으로 꼽아 눈길을 끌었다. 

그 외 미디어·홍보 업종은 '업무 자율성 보장' (21.1%)을, 디자인 업종은 '정시 출퇴근' (20.0%)을 다른 업종 보다 업무 능률 향상 요인으로 더 중요하게 생각했다.

한국 유로저널 안성준 기자

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