전화로 신용카드 사용, 보안 취약

물품을 구입하면서 전화를 통해 신용카드 또는 데빗카드를 사용하는 것과 관련, 이를 다루는 업체들이 보안에 소홀한 관계로 카드 정보가 유출될 위험성이 높은 것으로 지적되고 있다. 데일리 메일의 보도에 따르면, 이 같은 방식으로 전화를 통해 고객들의 카드 정보를 다루는 업체들의 무려 97%는 개인 정보 보관 규정을 준수하지 않고 있는 것으로 드러났다. 이들은 해당 고객이 카드 뒷면의 세 자리 혹은 네 자리로 구성된 보안 코드를 전화를 통해 전달할 때, 이 내용이 녹음된 디지털 음성 파일들을 여과없이 보관하는 것으로 조사되었다. 카드 정보 보안 규정청(Payment Card Industry Data Security Standards)은 이 같은 경우 거래가 완료된 고객의 음성 파일에 대해서는 보안 코드가 언급된 부분을 삭제할 것을 요청하고 있다. 그러나, 이러한 업무를 담당하는 콜센터 133곳을 대상으로 보안업체 Veritape가 설무조사를 실시한 결과, 응답자의 3분의 2는 이 같은 규정 자체를 몰랐던 것으로 드러났다. Veritape는 해커들이 해당 콜센터의 정보들을 해킹할 수 있으며, 때로는 콜센터 내부 직원들에 의해 고객들의 카드 정보가 유출되기도 한다고 전했다. 고객들과 직접 통화를 하면서 고객들의 중요한 카드 정보를 주고받는 이들 콜센터들은 그러나 그에 비해 상대적으로 보안이 취약하다는 점 때문에 그 동안 카드 사기범들의 표적이 되어 왔다. 금융 사기 예방청(Financial Fraud Action UK)의 자료에 따르면, 올해 상반기 중 전화, 인터넷, 우편 납부를 통한 거래 중 발생한 사기액은 1억 3천 4백만 파운드에 달했다.

유로저널 전성민 기자

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