독일 철도, 지연 보상금으로 역대 최대액 수준 기록

독일 철도, 지연 보상금으로 역대 최대액 수준 기록

작년에 독일 철도(DB)는 승객들에게 기록적인 지연 보상금을 지급해야 했다. DB 대변인은 DB가 2023년에 560만 건의 지연 혹은 운행 중지에 관한 보상 청구를 처리했고 총 1억 3,280만 유로를 승객들에게 지급했다고 밝혔다.

2022년에 DB는 지연 및 운행 중지 보상금으로 9,270만 유로를 지불했었는데 올해에 큰 폭으로 지연 보상금 지출이 증가했다고 독일 공영방송 타게스샤우(Tagesschau)가 보도했다.  

2022년의 9,270만 유로도 당시에는 기록적인 수치였다. DB 측은 이러한 큰 폭의 증가 이유는 우선 전년 대비 여행자 수가 크게 증가했고, 그 외에도 단기 건설 현장이 기록적으로 많았으며 12월에 겨울 기후로 인한 시설 파손도 많았다고 밝혔다. 총 네 차례의 경고 파업도 영향을 미쳤다고 DB는 덧붙였다.

DB에 따르면 보상 신청의 약 65%는 bahn.de 웹사이트 또는 DB 내비게이터 앱을 통해 제출되었다. 2022년에도 그 비율은 약 60%였다. DB에서는 2021년부터 디지털 보상 신청이 가능해졌다.

DB는 현재 1시간 이상 지연될 경우 요금의 4분의 1을, 2시간 이상 지연될 경우 요금의 절반을 환불해준다. 2023년에 독일 철도는 과거 어느 때보다 시간을 잘 지키지 않았으며, 장거리 정차역의 64%만이 6분 미만의 지연으로 정시에 도착했다.

또한 파업 또는 경고 파업으로 인해 열차가 취소되는 경우 승객은 티켓 가격을 전액을 환불받을 수 있다. 2023년 DB는 철도 및 운송 노조인 EVG와 기관사 노조인 GDL이 각각 두 차례씩 총 네 차례 파업을 벌였다.

DB 대변인은 철도 승객은 모든 교통수단 중 가장 관대한 규제의 혜택을 받고 있다고 강조하며, "하지만 독일 철도의 현대화를 위해 긴급히 필요한 투자금 3억 유로가 부족한 것도 사실이다. 이것이 열차의 정시성을 지속적으로 개선할 수 있는 유일한 방법이다“라고 투자의 필요성도 함께 언급했다.

<사진:  타게스샤우 전재>

독일 유로저널 김지혜 기자     eurojournal03@eknews.net