독일, 소비자의 쇼핑 성향 변화로 백화점 폐쇄 위기까지 거론돼

독일, 소비자의 쇼핑 성향 변화로 백화점 폐쇄 위기까지 거론돼

사진출처: FAZ online

칼슈타트(Karstadt), 카우프호프(Kaufhof)와 같은 대형 백화점의 판매 실적이 점점 나빠지고 있는 것으로 조사됐다. 다양화된 소비 구조와 환경이 '쇼핑은 백화점'에서라는 소비자의 전통적 소비 가치관마저 바꾼 것이 그 주된 원인으로 지목됐다.

이와 관련 지난 25일 '프랑크푸르트 알게마이네 차이퉁'(Frankfurter Allgemeine Zeitung)의 보도에 따르면, 이번 설문 조사에 참여한 소비자들 중의 2/3는 백화점에서 물건을 구입을 거의 하지 않는 것으로, 1/10은 전혀 하지 않는 것으로 나타났다. 그리고 설문 응답자의 1/4만 쇼핑을 위해 정기적으로 백화점에 가는 것으로 조사됐다.

특히 18~24세에 해당하는 젊은 소비자들은 백화점에서 쇼핑하는 것을 꺼리는 것으로 나타났다. 이를 더 상세히 살펴보면, 그들 중 80%는 백화점에서 쇼핑을 '거의 하지 않거나' '전혀 하지 않는' 것으로 드러났다. 반면에 백화점에서 쇼핑하는 것을 선호하는 집단은 55세 이상의 나이대였다.

나아가 비록 대다수 독일인들의 소비 성향이 변했다하더라도 이번 칼슈타트 백화점의 지점 폐쇄 문제와 관련해서 응답자의 절반 이상은(53%) 백화점이 도시 내에 보존되길 희망하는 것으로 나타났다. 그 이유로 신문은 백화점이라는 건물과 공간이 주는 미적 매력을 꼽았다. 

반면에 응답자의 31%는 백화점을 폐쇄하는 것에 대해서 유감스럽게 생각하지만, 그 백화점의 설립 계획과 목적이 더 이상 맞지 않는다면 폐쇄를 검토해야 한다고 주장하는 것으로 나타났다. 더욱이 응답자의 14%는 "대형 백화점의 시대는 확실히 끝난 것으로 생각한다"고 응답해, 앞으로 독일 사회에서 백화점의 존폐 문제는 사회적 이슈가 될 것으로 예상된다. 

왜냐하면 자의든 타의든 백화점이 폐쇄된다는 것은 근로자의 일자리뿐만 아니라 유통 문화까지 바꿔버릴 수 있는 거대한 문제기 때문이다. 이번 설문 조사는 시장연구 설문조사 기관인 YouGov가 8월 19~21일 까지 1023명의 소비자를 대상으로 실시했었다.

독일 유로저널 김신종 기자

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